Politique de confidentialité

Responsable et contact

Tant que l’entité n’est pas immatriculée, NEXYON est le responsable provisoire des données décrites. Pour toute demande de confidentialité : [email protected].

Quelles données nous collectons

Selon votre usage du site, nous pouvons traiter :

• Données d’identité et de contact que vous soumettez (nom, e-mail, téléphone).
• Informations de projet et de bien (type, localisation, surface, priorités, budget, notes).
• Preuves de consentement lorsque vous autorisez le traitement pour répondre à votre demande.
• Contenu des conversations avec Alice et identifiants techniques de session.
• Données techniques telles que l’adresse IP, le type de navigateur et une localisation approximative, générées par l’hébergement, la sécurité ou l’analytics.
• Identifiants de cookies et stockages similaires décrits dans la Politique relative aux cookies.

Finalités du traitement

Nous traitons les données personnelles pour :

• Répondre aux demandes de projet et préparer des consultations.
• Faire fonctionner Alice comme assistante commerciale de qualification.
• Tenir des dossiers CRM de leads et de projets.
• Sécuriser le site et l’API, prévenir les abus et diagnostiquer les incidents.
• Comprendre l’usage agrégé du site via l’analytics (lorsqu’il est activé).
• Respecter les obligations légales et exercer ou défendre des droits.

Le cas échéant, les bases du RGPD incluent le consentement, les mesures précontractuelles à votre demande et les intérêts légitimes liés à l’exploitation sécurisée du site et du processus commercial — mis en balance avec vos droits.

Alice (assistante IA)

Alice est un système d’IA. Les messages que vous envoyez sont traités pour générer des réponses et, le cas échéant, mettre à jour le CRM. Alice n’est pas humaine et peut se tromper. Les décisions importantes sont confirmées par l’équipe NEXYON.

N’envoyez pas de données sensibles de catégories particulières ni de secrets inutiles via Alice ou le formulaire.

Le traitement automatisé aide à organiser les demandes ; il ne produit pas de décisions uniquement automatisées produisant des effets juridiques sans intervention humaine dans le processus commercial.

Où les données sont traitées

Le site marketing est servi depuis nexyon.ai. Les requêtes du navigateur liées à Alice et à la création de projets sont envoyées à notre API (hôte de production prévu : form.nexyon.ai), qui transmet de façon sécurisée le flux d’automatisation (n8n) et le CRM (actuellement Google Sheets).

Les sous-traitants peuvent traiter des données dans l’UE/EEE ou dans d’autres pays avec des garanties appropriées. Nous ne vendons pas vos données personnelles.

Conservation

Pour les données de demandes et de conversations Alice qui ne deviennent pas une relation client active, nous conservons en règle générale les dossiers jusqu’à 24 mois après la dernière interaction significative, puis nous les supprimons ou anonymisons, sauf nécessité légale, de sécurité ou de litige.

Si vous devenez client, des règles contractuelles et comptables peuvent imposer une conservation plus longue.

Vos droits

Sous réserve du droit applicable (y compris le RGPD), vous pouvez demander l’accès, la rectification, l’effacement, la limitation, la portabilité et vous opposer à certains traitements. Lorsque le traitement repose sur le consentement, vous pouvez le retirer à tout moment sans affecter la licéité antérieure.

Pour exercer ces droits, contactez [email protected]. Vous pouvez également déposer une plainte auprès de la CNPD ou d’une autre autorité de contrôle compétente.

Cookies

Nous utilisons des cookies et technologies similaires comme décrit dans la Politique relative aux cookies. Vous pouvez limiter les cookies dans le navigateur ; certaines fonctions (dont la continuité du chat) peuvent en être affectées.

Mineurs

Le site s’adresse aux adultes explorant des projets professionnels de maison intelligente. Nous ne collectons pas sciemment de données de mineurs.

Modifications

Nous pouvons mettre à jour cette politique lorsque l’entité, les outils ou les pratiques de NEXYON évoluent. La date en tête sera révisée en cas de changement matériel.