Política de Privacidad

Responsable y contacto

Hasta que la entidad esté registrada, NEXYON es el responsable provisional de los datos descritos. Para solicitudes de privacidad: [email protected].

Qué datos recogemos

Según el uso del sitio, podemos tratar:

• Datos de identidad y contacto que envíe (nombre, email, teléfono).
• Información de proyecto y propiedad (tipo, ubicación, superficie, prioridades, presupuesto, notas).
• Registros de consentimiento cuando autoriza el tratamiento para responder.
• Contenido de conversaciones con Alice e identificadores técnicos de sesión.
• Datos técnicos como IP, tipo de navegador y ubicación aproximada, generados por alojamiento, seguridad o analytics.
• Identificadores de cookies y almacenamiento similares descritos en la Política de Cookies.

Para qué tratamos los datos

Tratamos datos personales para:

• Responder a consultas de proyecto y preparar consultas.
• Operar Alice como asistente comercial de cualificación.
• Mantener registros CRM de leads y proyectos.
• Proteger el sitio y la API, prevenir abusos y diagnosticar incidencias.
• Comprender el uso agregado del sitio mediante analytics (cuando esté activo).
• Cumplir obligaciones legales y ejercer o defender derechos.

Cuando proceda, las bases del RGPD incluyen el consentimiento, medidas precontractuales a su solicitud e intereses legítimos en operar un sitio y un proceso comercial seguros, ponderados frente a sus derechos.

Alice (asistente de IA)

Alice es un sistema de IA. Sus mensajes se procesan para generar respuestas y, cuando corresponde, actualizar el CRM. Alice no es humana y puede equivocarse. Las decisiones importantes las confirma el equipo NEXYON.

No envíe datos sensibles de categorías especiales ni secretos innecesarios a través de Alice o del formulario.

El tratamiento automatizado ayuda a organizar consultas; no produce decisiones únicamente automatizadas con efectos jurídicos sin intervención humana en el proceso comercial.

Dónde se tratan los datos

El sitio de marketing se sirve en nexyon.ai. Las peticiones del navegador relacionadas con Alice y la creación de proyectos se envían a nuestra API (anfitrión de producción previsto: form.nexyon.ai), que reenvía de forma segura al flujo de automatización (n8n) y al CRM (actualmente Google Sheets).

Los encargados pueden tratar datos en la UE/EEE u otros países con garantías adecuadas. No vendemos sus datos personales.

Conservación

Para datos de consultas y conversaciones con Alice que no se conviertan en relación de cliente activa, conservamos registros en general hasta 24 meses tras la última interacción relevante, y después los eliminamos o anonimizamos, salvo necesidad legal, de seguridad o de litigio.

Si se convierte en cliente, las reglas contractuales y contables pueden exigir una conservación más larga.

Sus derechos

Conforme a la ley aplicable (incluido el RGPD), puede solicitar acceso, rectificación, supresión, limitación, portabilidad y oposición a ciertos tratamientos. Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, puede retirarlo en cualquier momento sin afectar la licitud anterior.

Para ejercer estos derechos, contacte [email protected]. También puede reclamar ante la CNPD u otra autoridad de control competente.

Cookies

Utilizamos cookies y tecnologías similares según la Política de Cookies. Puede limitarlas en el navegador; algunas funciones (incluida la continuidad del chat) pueden verse afectadas.

Menores

El sitio está dirigido a adultos que exploran proyectos profesionales de hogar inteligente. No recogemos conscientemente datos de menores.

Cambios

Podemos actualizar esta política cuando cambien la entidad, las herramientas o las prácticas de NEXYON. La fecha superior se revisará en cambios materiales.